Phoebe The Penguin

送貨或到門店自取

如果您的本地訂單達到一定金額，我們提供免費本地標準送貨。

2024年2月將不提供門店取貨服務。如有需要，請聯繫客服人員。 

如果您需要特急快遞，請隨時 給我們留言或給我們發電子郵件進行特別安排

根據訂單的重量和尺寸，可能需要支付額外的運費。 在這種情況下，我們將與您聯繫以作進一步安排。

請注意，可能會產生關稅和進口稅，您將負責接收訂單的相應費用。

運送時間

My Little Korner 將在 3 個工作日內打包並寄出產品  在收到您的訂單和付款後。 運送時間取決於快遞員的調度時間表和路線，以及您所在的位置、天氣和交通狀況。

工作日定義為香港時間週一至週五上午 9:30 至下午 6:00，不包括公眾假期。 所有訂單將在確認付款後的下一個工作日處理。

在八號烈風或暴風信號或黑色暴雨信號發出時，可能會導致派送時間延誤，如有更改派送時間，我們會與客戶聯絡。

如果客戶未能在指定的送貨時間收到產品，我們保留向客戶收取重新送貨服務的額外費用的權利。

如果送貨地址已更改，請立即與我們聯繫以作進一步安排。

我們保留拒絕向任何客戶交付產品的酌情權。

退換貨政策

我們盡最大努力確保所有產品在交付給客戶之前都是高質量的。但產品可能會在發貨過程中被毀壞，如果發生這種情況，可以在物品到達之日起7天內提出退貨請求。 請注意所有退貨要求都需經過評估，我們的客戶服務部門將很樂意為您服務。

退換貨品需要符合以下條件：

僅支持通過官網www.mylittlekorner.com 渠道進行購買的商品（非折扣）進行退貨，所有網店購買的產品均不能到門市換貨或退款。

清倉商品、促銷商品、特價商品及限時搶購商品均不符合退貨和退款條件，但有質量問題的商品除外。

您退回的產品不應洗滌、清潔、損壞或使用，同時需保留物品配送附帶的裝箱單、原包裝及服裝吊牌，以符合退貨的條件。如果物品不符合退貨標準，我們有權利拒絕退貨。

我們不提供免費退貨運輸，也不對因退貨而產生的任何費用提供任何退款。

為確保您的退貨有效且有資格退款，請始終按照我們的退貨程序處理退貨。

My Little Korner 不提供保修服務，根據政策，公平磨損不是退貨的理由。

My Little Korner 擁有確定產品狀況的絕對權利。客戶需要根據退貨政策出示有效的產品退貨收據。

退貨流程

郵寄退貨

請確保您保留完整的商品及填寫個人聯繫方式的裝箱單，於收到商品後的7個工作日內聯繫後客戶服務部門進行退貨申請，若符合退貨要求且獲得退貨許可，請於許可後的2個工作日內選擇快遞郵寄至以下地址（不支持到付寄件）。如有任何寄失，My Little Korner概不負責。

郵件地址：北角英皇道651號科匯中心27樓

收貨人：My Little Korner客戶服務部

聯繫電話：+852 28919882

退款政策（如適用）

我們的客戶服務部門收到並檢查您的退貨後，會向您發送一封電子郵件或經Whatsapp聯絡，通知您我們已收到您退回的物品。 及批准或拒絕您的退款申請。

如果您獲得批准，我們將處理您的退款，並且信用額將在 14天內自動存入您的信用卡或您選擇的付款方式。

換貨政策（如適用）

我們僅更換有瑕疵或損壞的物品，不接受任何因產品包裝、或尺碼不符等原因。 如果您需要進行換貨，請發送電子郵件至 cs@kornerconcept.com，說明您換貨的原因。 一旦您的換貨請求獲得批准，請將您的物品寄至：北角英皇道651號科匯中心27樓

*如果本政策的任何條款（包括附表）的英文版本與中文版本之間存在任何衝突或不一致，則以本政策的中文版本為準。