FAQ

常見問題


Q 1:如果我忘記了我的帳戶密碼怎麼辦? 

A 1:可以利用“登錄”頁面上的“忘記密碼了嗎?”,您需要在“重設密碼”頁面輸入註冊郵箱,然後點擊“提交”。系統會自動向您的郵箱發送重置密碼郵件,您可以按照提示重置密碼。 


Q 2:訂單確認並付款後,我什麼時候可以收到產品? 

A 2:我們將在收到您的付款後立即處理您的訂單,以確保產品可以在3個工作日內發出,但交貨時間將受交貨目的地和交貨方式的影響。在正常情況下,您可以在 3 至 7 個工作日內收到產品(工作日定義為香港時間週一至週五,不包括公眾假期)。 


Q 3:如果我在 7 個工作日後沒有收到產品怎麼辦? 

A 3:如果您在 7 個工作日後仍未收到產品,請訪問網站“聯絡我們”頁面並提交查詢填寫您的問題或通過電子郵件聯繫我們的客戶服務部門 cs@kornerconcept.com 以進行安排。偏遠地區和惡劣天氣(8號大風、暴風信號或黑色暴雨信號)會影響到貨時間,如有任何問題請聯繫我們的客服。 


Q 4:如果產品項目不正確、缺失或有缺陷,我該怎麼辦? 

A 4:如果您的物品有缺陷或錯誤交付,請訪問網站“聯絡我們”頁面並提交有關您的查詢表或在 7 天內通過電子郵件 cs@kornerconcept.com 聯繫我們的客戶服務部門。退回的產品應帶有完整的包裝、收據和贈品(如適用)。請注意,從網店購買的所有產品都不能在 My Little Korner 的零售櫃檯或商店進行換貨或退款。 


Q 5:我們接受哪種付款方式? 

A 5:My Little Korner 網店接受銀行轉賬/存款、信用卡、Apple Pay、Google Pay 和 Paypal。


Q 6:運費是多少,相關條件是什麼? 

A 6:如果您的訂單達到一定金額,我們會提供免費和標準送貨到香港和全球。詳情請到"關於送貨"頁面。