退貨條款及政策

貨物破損

本公司出貨前會仔細檢查並包裝好,確保每件貨品皆在良好狀況下出貨。唯送貨途中可能會出現貨物破損,顧客於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否有損毀。如發現貨品損毀,請拒絕收取貨品,並立即通知客戶服務部以作安排,過後恕不負責。

 

更換 

如在收到貨品7天內發現當貨品品質有異,請立即通知客戶服務部作出跟進及安排,所有於網上購買之貨品均不能在童樂島門市作出更換或辦理退款。如證實需要退回本公司時,本公司將派員回收閣下之貨品,相關運費需由買方承擔,而於本公司抵達回收前,買方應將貨品妥善保存,而貨品亦必需為未開封、未使用、未洗滌及包裹好之樣式,以免一切不必要之損毀,所有已開啟使用及洗滌或已遭損毀之貨品,恕不接受任何換貨,童樂島保留鑑定貨品狀況之權利。顧客必須出示有效的收據作換貨處理。

童樂島並沒有保養服務,日常使用損耗並不能作退換貨論。